Klachtenregeling

Gaat er iets niet zoals afgesproken? Laat het ons weten. Omdat wij zowel het product als de montage leveren, heb je één aanspreekpunt en verwijzen wij je nooit door.

1. 1Meld je klacht binnen 14 dagen na constatering via hallo@montagewinkel.nl of het serviceformulier.
2. 2Vermeld je ordernummer en voeg zo mogelijk foto's toe van de situatie.
3. 3Wij bevestigen je melding binnen één werkdag en beoordelen deze inhoudelijk.
4. 4Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie met een voorstel tot oplossing.
5. 5Bij een montageklacht plannen wij zo nodig een hersteltbezoek in binnen de garantietermijn.
6. 6Zijn we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of een erkende geschillencommissie.

Deze regeling is een werkversie en wordt vóór livegang aangevuld met de definitieve bedrijfsgegevens en de aangesloten geschilleninstantie.